GEO optimalisatie: zo word je als mkb-bedrijf genoemd in ChatGPT en Google AI

Steeds meer klanten zoeken niet meer zelf tien websites door. Ze vragen ChatGPT welke terrasreiniger in de buurt goed is, of laten Google een AI-antwoord geven op de vraag welke installateur een warmtepomp kan plaatsen. In dat antwoord staan een paar namen. Sta jij daar niet tussen, dan besta je voor die klant niet.

In dit artikel krijg je een stappenplan dat je als mkb-ondernemer zelf kunt volgen. Geen theorie over hoe taalmodellen werken, maar wat je deze maand aan je website en je online gegevens doet om genoemd te worden in ChatGPT, Gemini, Perplexity en de AI-overzichten en AI-modus van Google.

Wat GEO optimalisatie voor jou als ondernemer betekent

GEO staat voor generative engine optimization: je website en je online aanwezigheid zo inrichten dat AI-zoekmachines je begrijpen, vertrouwen en noemen. Wil je eerst weten hoe dat zich verhoudt tot gewone vindbaarheid in Google, lees dan het verschil tussen SEO en GEO. Hier gaat het om de praktijk.

Wat je moet weten: een AI-antwoord komt niet uit het niets. ChatGPT, Gemini, Perplexity en Google AI zoeken bij een vraag op het web, lezen een aantal pagina's en vatten die samen. Google kan daarvoor soms meerdere zoekopdrachten tegelijk doen over deelonderwerpen van de vraag. Je wordt dus genoemd als drie dingen kloppen:

• AI kan je vinden: je pagina's staan in Google en Bing en zijn technisch leesbaar.
• AI begrijpt wie je bent: wat je doet, voor wie en waar is overal duidelijk en hetzelfde.
• AI vertrouwt je: anderen noemen je, je hebt reviews en je laat echte ervaring zien.

Er is geen trucje of los bestand dat dit voor je regelt. Google zegt zelf dat er voor de AI-overzichten en AI-modus geen extra eisen of speciale optimalisaties nodig zijn bovenop een goede, vindbare website. Het werk zit in de basis, en die basis is voor de meeste mkb-bedrijven nog lang niet op orde.

Stap 1: test wat AI nu over je bedrijf weet

Begin met een nulmeting. Die kost je een half uur en levert meteen je belangrijkste werkpunten op.

De test in een schoon account

Gebruik een AI-account zonder geschiedenis: een nieuw account, een tijdelijke chat of uitgelogd. Een account dat je al maanden gebruikt, kent je bedrijf vaak uit eerdere gesprekken en geeft dan een te mooi beeld. Stel daarna deze vraag:

Wat weet je over [bedrijfsnaam] in [plaats]?

Lees het antwoord kritisch. Klopt je dienst? Je werkgebied? Noemt AI je juiste specialisme, of maakt het van je installatiebedrijf een algemene klusjesman? Haalt het je bedrijf door elkaar met een gelijknamig bedrijf elders in het land? Alles wat hier fout of vaag is, staat ergens online fout of vaag, of staat er niet.

Een vaste set klantvragen

Stel daarna vijf tot tien vragen zoals een klant ze stelt, bijvoorbeeld:

• Welk bedrijf in de Drechtsteden kan mijn terras reinigen zonder de voegen kapot te maken?
• Wie onderhoudt kantoorprinters voor bedrijven in de regio Rotterdam?
• Wat kost een warmtepomp laten plaatsen en welke installateur in Gorinchem doet dat?

Doe dit in ChatGPT, Gemini, Perplexity en Google, en noteer per vraag: word je genoemd, op welke plek in het antwoord, met welke beschrijving, en welke concurrenten staan er wel. Bewaar de vragen. Je stelt precies dezelfde vragen elke maand opnieuw.

Stap 2: maak je over-ons-pagina concreet

De over-ons-pagina is bij de meeste mkb-sites de zwakste pagina: een foto van het team, iets over passie en klantgerichtheid, en verder niets. Voor AI is juist dit de pagina waar het leert wie je bent. Vul hem met feiten die een AI-zoekmachine letterlijk kan overnemen.

1. Wie je bent. Bedrijfsnaam, eigenaar, sinds wanneer, vestigingsplaats en KvK-nummer. Echte namen van echte mensen.
2. Hoe je jezelf labelt. Kies één heldere omschrijving en gebruik die overal: "installateur van warmtepompen en airco's in de Alblasserwaard" zegt meer dan "jouw partner in comfort". Gebruik de woorden die je klant zelf gebruikt.
3. Wat je precies doet. Noem je diensten bij naam, en ook wat je niet doet. Dat helpt AI om je bij de juiste vraag te noemen.
4. Voor wie precies. Particulieren, vve's, zorginstellingen, bouwbedrijven? Hoe specifieker, hoe groter de kans dat je genoemd wordt bij een specifieke vraag.
5. Hoe je werkt. Je werkwijze in een paar stappen: intake, offerte, uitvoering, nazorg. Met levertijd of doorlooptijd als je die kunt waarmaken.
6. De situatie en het probleem van je klant. Beschrijf het moment waarop iemand jou nodig heeft: "je terras is groen en glad na de winter" of "je printer valt uit en je hebt vandaag offertes te versturen". Zo koppelt AI je aan de vraag die mensen echt stellen.
7. De criteria waaraan je voldoet. Certificeringen, keurmerken, verzekeringen, garantie, werkgebied, lidmaatschappen van brancheverenigingen. Als iemand vraagt naar een erkend of gecertificeerd bedrijf, moet AI kunnen zien dat jij dat bent.

Doe na een paar weken de test uit stap 1 opnieuw. Vaak zie je de omschrijving van je over-ons-pagina dan terugkomen in het antwoord.

“Ik begin altijd met de vraag wat ChatGPT weet over het bedrijf. Meestal komt er iets vaags uit, en dan weet je meteen waar je moet beginnen.”

Stap 3: beantwoord de vragen van je klant, per dienst

AI-zoekmachines citeren pagina's die een vraag direct beantwoorden. Een dienstpagina die begint met "Welkom bij ons bedrijf, al jaren uw specialist" wordt overgeslagen. Een pagina die bovenaan in twee zinnen zegt wat het kost, hoe lang het duurt en voor wie het geschikt is, wordt gebruikt.

Zo pak je het aan:

• Verzamel de vragen. Wat vragen klanten aan de telefoon, in de mail en bij de offerte? Die vragen stellen ze ook aan ChatGPT.
• Kort antwoord bovenaan. Begin elke dienstpagina en elk artikel met een antwoord van twee of drie zinnen. Daarna de uitleg.
• Echte ervaring. Laat zien wat alleen jij weet: foto's van je eigen projecten, wat er misging bij een klus en hoe je het oploste, wat je adviseert en waarom. Een technisch bedrijf dat uitlegt welk materiaal het in welke situatie kiest, is voor AI een betere bron dan een algemene tekst.
• Video first. Een kort interview op locatie levert meer op dan een avond typen. Uit één video haal je tekst voor je pagina, korte clips en antwoorden op losse vragen.

Zo werk ik zelf ook: de helpful content methode. Op elke vraag van je klant het meest behulpzame antwoord geven, beter dan wat er nu online staat. Dat werkt in Google en in AI-antwoorden tegelijk.

“Een over-ons-pagina vol passie en klantgerichtheid zegt niks. Schrijf op wat je doet, voor wie, in welke regio en waarom je dat goed kunt. Dat neemt AI over, die mooie woorden niet.”

Stap 4: vertel overal hetzelfde verhaal

AI controleert je niet alleen op je eigen site. Het vergelijkt wat jij zegt met wat er elders over je staat. Spreken die bronnen elkaar tegen, dan noemt AI je minder snel, of met verkeerde informatie.

• Bedrijfsgegevens gelijk. Naam, adres, telefoonnummer en omschrijving precies hetzelfde op je website, in je Google Bedrijfsprofiel, bij Bing Places, op LinkedIn, in de KvK en op branchesites.
• Google Bedrijfsprofiel compleet. Juiste hoofdcategorie, alle diensten, werkgebied, openingstijden en foto's van echt werk. Hoe je dat aanpakt, lees je bij het optimaliseren van je Google Bedrijfsprofiel.
• Reviews met inhoud. Vraag klanten om in hun review te vertellen welke dienst je leverde en waar. Een review als "snel en netjes het dak van ons bedrijfspand in Papendrecht gereinigd" vertelt AI meer dan vijf sterren zonder tekst.
• Vermeldingen op andere sites. Een artikel in de lokale krant, een project op de site van een leverancier, een vermelding bij je brancheorganisatie of een gastbijdrage in een vakblad. Elke plek waar je naam en je specialisme samen genoemd worden, telt mee.

Stap 5: maak je website leesbaar voor AI

De mooiste tekst helpt niet als een AI-zoekmachine er niet bij kan. Loop deze punten na, of laat ze nalopen:

• Indexering. Je belangrijke pagina's moeten in Google en Bing staan. Controleer dat in Google Search Console en Bing Webmaster Tools.
• Geen blokkade in robots.txt. Sommige websites blokkeren zonder dat de eigenaar het weet de zoekrobots van AI-diensten, zoals OAI-SearchBot van ChatGPT of PerplexityBot. Dan kunnen die je pagina's niet lezen.
• Tekst als tekst. Prijzen, diensten en contactgegevens horen in de pagina zelf, niet alleen in een afbeelding, pdf of een blok dat pas met JavaScript verschijnt.
• Gestructureerde data die klopt. Code die vertelt wie je bent, waar je zit en wat je aanbiedt. Google vraagt geen speciale code voor AI-functies, maar wat er staat moet overeenkomen met de zichtbare tekst.
• Snelheid en mobiel. Een trage of rommelige site wordt slechter gelezen, door mensen en door machines.

Misschien heb je gehoord over een llms.txt-bestand. Google zegt dat je voor de AI-overzichten en AI-modus geen nieuwe bestanden voor AI hoeft te maken. Steek je tijd liever eerst in de punten hierboven. Wil je dieper in de techniek, kijk dan in de technische SEO gids.

Stap 6: meet elke maand en doe niet alles tegelijk

GEO optimalisatie is geen klus die je één keer doet. AI-antwoorden veranderen en je concurrenten zitten ook niet stil. Meet daarom elke maand op dezelfde manier:

• Vermeldingen in AI-antwoorden. Dezelfde vaste set vragen uit stap 1. Word je vaker genoemd, en klopt de beschrijving beter?
• Posities in Google. Wat goed scoort in Google, komt vaker terug in AI-antwoorden. In Search Console zit verkeer uit de AI-overzichten en AI-modus in het prestatierapport bij het zoektype Web.
• Aanvragen. Uiteindelijk telt wat er binnenkomt. Vraag nieuwe klanten hoe ze je vonden, en noteer het als iemand zegt dat ChatGPT je noemde.

En houd het klein. Kies na je nulmeting hoogstens vijf taken tegelijk, bijvoorbeeld: over-ons-pagina herschrijven, Google Bedrijfsprofiel aanvullen, drie dienstpagina's een kort antwoord geven, robots.txt controleren en vijf klanten om een review vragen. Pas als die af zijn, pak je de volgende. Een lijst van vijftig verbeterpunten waar niemand aan begint, levert niets op.

Wil je weten waar jouw bedrijf nu staat? In de gratis vindbaarheidsscan van 30 minuten kijk ik met je mee en krijg je je drie grootste kansen. Wil je het liever uitbesteden, dan lees je bij vindbaar in ChatGPT hoe ik dat aanpak. Het zit in elk pakket.

“Ik beloof niemand dat hij morgen in ChatGPT staat. Wat ik wel doe: elke maand dezelfde vragen stellen en laten zien of je vaker genoemd wordt. Dan weet je waar je aan toe bent.”